新手上路&會員常見問題
請檢查手機號碼是否輸入錯誤。
目前所在地有可能為手機訊號不佳或者網路壅塞皆會導致無法收取驗證碼，建議至訊號良好的地方，再重新獲取驗證碼進行驗證。
手機設定來電攔截app或封鎖/過濾黑名單之app (如Whoscall等)，請解除攔截或封鎖，避免簡訊接收失敗。
檢查手機是否開啟「手機勿擾模式」或「飛航模式」，導致簡訊接收失敗，請自行調整手機相關設定。
於電信業者設定「拒收企業簡訊」功能，若需查詢、關閉此功能請自行洽詢所屬電信商。
目前手機儲存空間不足。
超過當日發送上限。每一功能每日最高發送3次之限制(以天計算，非24HR制)，敬請隔日再次嘗試。
請檢查Email是否輸入錯誤。
請檢查是否在垃圾信件匣/電子信件自動分類規則/擋信名單或其他資料匣中。
關閉垃圾郵件攔截器，確保不會阻擋來自光泉相關服務所寄出的郵件。
檢查您的信箱容量是否已經滿了。
可能是您的Email服務商之安全機制阻擋驗證信。建議您可聯絡您的Email服務商或是使用其他的Email帳號重新註冊。
是的，為了保障您的權益，需要成為會員才能在本站購買商品，此外，成為會員才能享有購物行銷活動及累積KC幣等優惠哦！
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可能原因如下：
(1) 輸入的密碼不正確：請確認輸入的帳號或手機號碼後，再重新輸入密碼。
(2) 大小寫不符：請檢查密碼中的大小寫是否正確。
(3) 空格或符號誤輸：密碼欄位中是否有不必要的空格或符號，這可能會導致系統無法辨識。
請點擊登入頁面的「忘記密碼」按鈕，並依照指示重設您的密碼。
請前往【會員中心】>【會員設定】，即可更新您的個人資料。請在修改後再次確認資料正確無誤，以保障您的權益。
